FAQ : Questions les plus fréquemment posées


Je laisse mon numéro de Téléphone mobile , 2 fois plus de chances d'éviter les problèmes 

En effet, nous avons un moyen simple de vous joindre en cas de problème de boite email, comme les SPAMs. 

Je n'ai pas reçu d'email de confirmation de mon achat

Vérifier dans votre boite mail , si le mail ne serait pas dans l'onglet SPAM (courrier indésirable).
Si vous utilisez Gmail l'onglet SPAM à pour adresse 
https://mail.google.com/mail/u/0/#spam

Quels sont les délais de Livraisons ?

Les délais de livraisons sont donnés à titre indicatif . Ils sont indiqués au niveau de la  fiche produit sous le bouton "AJOUTER AU PANIER" et revête la forme "Livraison estimée dans les xx jours" . Il s'agit de jours ouvrables , c'est à dire du lundi au samedi sauf jours fériés et ponts  Ceux-ci peuvent varier en fonction de chaque article  .    

Je n'ai pas le numéro de suivi "Tracking number", est-ce normal ? 

Le numéro de suivie n'est pas disponible tout de suite , il nous est communiqué lorsque le fournisseur à reçu et envoyé la commande . Cela peut prendre plusieurs jours (5 à 10 jours).

Ou puis je trouver le numéro de suivi ?

Vous pouvez trouver le numéro de suivi sur la page de remerciement après le paiement . Il apparait en générale dans les 48 heures. Il se situe sous "Votre commande est maintenant confirmée" est de la forme LPXXXXXXXXXFR ,6Axxxxxxxxxxx . Cliquez dessus pour accéder à la page de suivie .

J'ai un numéro de suivi mais sur le site de "tracking" il est inconnu . Que faire ?

Pas de panique. Il y a effectivement un délai de 5 à 10 jours entre l'édition du numéro de suivi et l'information de suivi elle-même  .

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui , tous les paiements sont sécurisés par un cryptage SSL . Vérifier simplement que le cadena est présent en haut de la page à coté de l'URL https://www.mybeststore.fr .
De plus , le site est controlé par TrustedSite SECURE contre toutes tentatives de fraudes .

Ma boite au lettres n'est pas sécurisée !

Demandez la livraison en Point Relais / Point Retrait  !
Il suffit de nous le précisez lorsque vous passez commande.

Je n'ai pas reçu de réponse à ma question

Vérifier dans votre boite mail , si le mail ne serait pas dans l'onglet SPAM (courrier indésirable) .
Si vous utilisez Gmail l'onglet SPAM à pour adresse 
https://mail.google.com/mail/u/0/#spam

Ou puis-je poser ma question ?

N'hésitez pas , posez la par mail à  info@mybeststore.fr 


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